Termos de Uso — NuveWork
Estes Termos regulam o uso do NuveWork, plataforma destinada a vendedores e pequenos negócios para criação de catálogo digital, organização de produtos e estoque, recebimento e acompanhamento de pedidos, apresentação de dados PIX, integração com WhatsApp e consulta de opções de frete quando disponíveis.
1. Cadastro, conta e segurança
O usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas, manter suas credenciais em sigilo e utilizar a conta apenas para finalidades lícitas. A conta é pessoal para o responsável cadastrado e não deve ser utilizada de forma a comprometer a segurança da plataforma ou de terceiros.
A NuveWork poderá limitar, suspender ou bloquear o acesso em caso de fraude, abuso, tentativa de invasão, uso ilegal, inadimplência após o período contratado ou descumprimento relevante destes Termos, preservados os direitos previstos na legislação aplicável.
2. Teste gratuito, planos e renovação
Novas contas aprovadas diretamente na plataforma podem receber, na condição comercial atual, 7 dias de teste gratuito. O teste da NuveWork, por si só, não gera cobrança automática. Para continuar usando o serviço após o período gratuito, a loja deverá contratar um dos planos disponíveis.
Na versão comercial atual, são oferecidos o plano mensal de R$ 39,90 e o plano anual de R$ 399,00, salvo promoção, condição específica ou alteração futura comunicada pela NuveWork.
A contratação e a renovação da NuveWork são realizadas diretamente com a NuveWork por PIX. Não há cobrança recorrente automática: o usuário escolhe quando renovar o acesso.
Ao clicar em “Já fiz o PIX”, o usuário apenas informa uma solicitação de conferência. A renovação é aplicada somente após a confirmação do recebimento pela NuveWork.
Pedidos de cancelamento, arrependimento ou reembolso observarão a legislação aplicável e as condições da contratação realizada diretamente com a NuveWork.
3. Responsabilidade da loja
Cada loja é integralmente responsável pelos produtos que anuncia, incluindo descrição, preço, estoque, procedência, autenticidade, disponibilidade, tributos, emissão de documentos fiscais quando aplicável, atendimento, entrega, garantia, troca, devolução e cumprimento das normas de defesa do consumidor.
Também cabe à loja manter atualizados os dados de contato, PIX, CEP de origem, instruções de entrega e demais configurações usadas no fechamento do pedido.
4. Pedidos e pagamentos dos clientes
A NuveWork registra e organiza pedidos enviados pelos clientes da loja. A NuveWork pode gerar QR Code e PIX Copia e Cola com base nos dados PIX informados pela própria loja, mas não recebe, guarda, movimenta ou intermedeia o dinheiro da venda. A confirmação do pagamento do pedido é responsabilidade da loja.
5. Frete, transportadoras e peso estimado
As cotações de entrega dependem de dados informados pela loja e pelo cliente e de serviços de terceiros. Valores, prazos, disponibilidade e regras podem mudar entre a cotação e a postagem.
Quando a loja utiliza peso ou dimensões estimadas, o valor apresentado também deve ser tratado como estimativa. Antes da postagem, a loja deve conferir peso, dimensões, embalagem, restrições e condições reais da transportadora. Cobranças adicionais, recusas, atrasos ou ajustes feitos pelo operador logístico não são controlados pela NuveWork.
6. Produtos, imagens e conteúdo publicado
É proibido cadastrar produtos ou conteúdos ilegais, falsificados, fraudulentos, enganosos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros. O usuário declara possuir autorização para utilizar imagens, marcas, descrições e demais materiais enviados à plataforma.
A NuveWork pode aplicar otimização técnica às imagens enviadas, como redimensionamento, correção de orientação e compressão, para melhorar o desempenho e reduzir o consumo de armazenamento.
7. Disponibilidade e serviços de terceiros
A operação da NuveWork adota medidas para manter a plataforma disponível e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto. Manutenções, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de internet e problemas em serviços externos podem causar interrupções temporárias.
WhatsApp, provedores de hospedagem, e-mail, serviços de frete e demais integrações possuem seus próprios termos, políticas, limites e disponibilidade. A NuveWork não controla a disponibilidade desses serviços externos.
8. Dados pessoais e privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado ao serviço é explicado na Política de Privacidade. A loja também é responsável pelo tratamento adequado dos dados dos próprios clientes que acessa por meio dos pedidos.
9. Suporte
O suporte da NuveWork cobre dúvidas de uso, configuração da loja e investigação de falhas da NuveWork. O suporte não substitui atendimento de transportadoras, consultoria jurídica, contábil ou fiscal, nem o atendimento que a própria loja deve prestar aos consumidores. Consulte a Política de Suporte.
10. Propriedade intelectual
O software, a identidade visual, os elementos de interface e demais componentes próprios da NuveWork permanecem de titularidade de seus respectivos responsáveis. A contratação concede direito de uso da plataforma durante o período ativo, não transferindo propriedade do código-fonte ou da marca.
11. Alterações do serviço e destes Termos
A NuveWork pode evoluir com novos recursos, mudanças de interface, integrações, preços ou condições comerciais. Alterações relevantes serão refletidas nestes Termos e, quando necessário, poderá ser solicitado novo aceite do usuário.
12. Legislação aplicável
Estes Termos devem ser interpretados conforme a legislação brasileira. Direitos obrigatórios do consumidor ou do titular de dados pessoais não são afastados por este documento.